仕事も人間関係もうまくいくANAの気づかい(良品)

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雅虎拍卖号:x1138880277

开始时间:11/15/2024 19:32:36

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结束时间:11/18/2024 19:32:36

商品成色:二手

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卖家账号:starliner_55 收藏卖家

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发货地:岡山県

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【商品名】
 ・仕事も人間関係もうまくいくANAの気づかい
 ・ANAビジネスソリューション 著
 ・KADOKAWA

【内容】
 ・本書は、ANA社員たちが日々実践してきた「気づかい」のコツを1冊にまとめたものです。勤続20年以上の現役社員、そしてOBたちにインタビューし、彼らがそれぞれの現場で努力を続け、人から人へ受け継がれてきた、いわば「口伝の技術」を初めて公開しています。

もともと「弱小エアライン」「後発」の立場からスタートしたANAの武器は、とにかく愚直に「お客様満足」を追求することだけ……。そんな状況だったから生まれた「ちょっとしたコツ」を、本書では具体的に解説しています。

【気づかいの例↓】
・気付かれない気づかいこそ「金」
・遅れるときこそ具体的に、「遅めに」伝える
・「水がほしい」の意味は100通りある
・「キドニトチカケ」の雑談で相手との距離をはかる
・上司・先輩が待ち合わせに早く行き過ぎない

【商品状態】
 ・新品同様です。

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仕事も人間関係もうまくいくANAの気づかい (仕事も人間関係もうまくいく) ANAビジネスソリューション/著
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