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| 最新版 即効 即決! 驚異の テレアポ 成功術★最新ノウハウを大公開!★テレアポ職人 竹野 恵介 著★同文館出版★ | |
| 商品説明 | 最新版 即効即決! 驚異のテレアポ成功術 (DO BOOKS) 単行本（ソフトカバー） 竹野 恵介 (著) 同文館出版 平成25/10/3 初版発行 中古品です。 内容紹介 13刷のロングセラー『即効即決! 驚異のテレアポ成功術』の最新版がついに登場! アポが取りにくくなった今、どんなトークをすればいいのか? 最新の応酬話法など、ノウハウを紹介。 内容（「BOOK」データベースより） テレアポの数が増えるにつれて、お客様の断りも増えつつある。そんな“テレアポ冬の時代”にどう対応するか?テレアポと他の手法の合わせ技「テレアポ+」など、テレアポ職人による最新ノウハウを大公開! 目次 1章 私のテレアポ論 嫌われ者のテレアポ アポが取れなくて困っている人、その理由にもう気づいているでしょう! どんな心理でテレアポをすればいいのか? どんなやり方でテレアポをすればいいのか? どうやってモチベーションを維持すればいいのか? しつこいテレアポは是か非か それでもテレアポをやる理由 2章 テレアポに向く人、向かない人 どんな人がテレアポに向いているのか 「電話が苦手」でもテレアポ上手になれる アポが取れる人に共通する3つの行動 よくしゃべる人がテレアポに向かない理由 考える人よりも、行動に移せる人 真面目な人と不真面目な人、どちらが伸びるか? 男性と女性、どちらが向いているか? 携帯電話を子供の頃から使っている人はテレアポに向いている? 営業に向いている人とテレアポに向いている人の違い 日本語は話せますか? 日本語は通じますか? 3章 テレアポの準備とトレーニング方法 事前に準備しておきたい テレアポ5つ道具 基本が大事 繰り返しが大事 ある程度の数をこなさないと対応力が生まれない 声の出し方 3つのポイント 声質と声のトーンよりもっと大事なこと アポを取れる理由が真似るとわかる うまくなったと思ったら要注意 どんな役でもできる俳優のように演じてみる 自分のゾーンを持つ システムを導入して効率を上げる テレアポ職人 竹野が使うテレアポ・システム 4章 テレアポの3つのポイント 3つのポイント1「ゆっくりしゃべる」の裏側を初公開 3つのポイント2「目的を伝える」の裏側を初公開 3つのポイント3「質問をする」の裏側を初公開 5章 成功するテレアポの「スクリプト」 スクリプトの基本、30秒ルール 相手のメリットを考えてオファー・目的を絞る 競争を勝ち抜くキャッチコピーを考える 答えやすい質問をする 競合他社が多い場合のスクリプト スクリプト通りに話す練習をする スクリプトから離れることを厭わない スクリプトがないと、どうなるか? 俳優の台本のように「赤字」を入れて修正する スクリプトのひな形 6章 成功するテレアポの「応酬話法」 応酬話法は相手の真意を確認するためのもの 応酬話法をしないテレアポが多い なぜ、お客様は断る“フリ"をするのか 質問力・展開力がアポを生む 3度以上切り返さないとアポが取れない時は要注意 心理学の応用「フット・イン・ザ・ドア」 心理学の応用「ドア・イン・ザ・フェイス」 7章 テレアポとは一体何だ!? 覚えておきたい「〇△×の法則」 なぜ、テレアポは嫌われる? イヤになる? テレアポは本当に必要なのか? 他の手法で効果が出ればそれでもいい 「0×1=0」にしない 「テレアポ+(プラス)」という考え方 資料送付は“逃げ"ではない ネット時代のテレアポ法 1703 |
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